ホームページのSEOキーワードはどう選ぶ？顧客の検索とページ内容を結びつける方法

ホームページのSEOキーワードは、顧客が知りたいことを起点に、自社が答えられる言葉を選び、必要な情報を提供できるページに割り当てます。検索量は候補を比較する材料になりますが、事業との関連性や、ページで十分に回答できるかを先に確かめましょう。

選んだ言葉を一覧にするだけでは、何を掲載すべきかまでは決まりません。「顧客の疑問—候補キーワード—ページで答えること—担当ページ」をつなげると、既存ページに何を補い、どんな場合に新しいページが必要なのかを判断できます。

ここでは、企業サイトの内容や集客を担当する方に向けて、候補の集め方からページへの割り当て、公開後の見直しまでを説明します。

顧客が知りたいことから候補を集める

まず、実際の問い合わせや営業時の会話を振り返り、顧客がどのような言葉で質問しているかを集めます。閲覧権限のある自社サイトの検索データも、候補を探す材料になります。

記録するときは、製品名やサービス名と一緒に「何を知ろうとしていたのか」を残してください。社内で使う正式名称が分かっていても、顧客は用途や困りごとから探しているかもしれません。質問の目的まで記録しておくと、後でページに必要な説明を考えやすくなります。

GoogleのSEOスターターガイドでも、テーマに詳しい人と詳しくない人では、検索に使う言葉が異なる場合があると説明されています。また、Googleの言語マッチングシステムはページとさまざまな検索表現との関係を理解するため、考えられるすべての言い回しをそのまま本文に並べる必要はありません。

候補を集める段階では、表現を無理に統一せず、質問とそのとき使われた言葉を並べて残しましょう。同じ疑問を別の言葉で表しているかどうかは、後で整理できます。

自社が答えられる検索意図かを確かめる

候補が集まったら、その言葉で検索する人が何を求めているのかを考えます。方法を知りたい人、仕様を確認したい人、依頼先を探している人では、必要な回答が違います。

候補ごとに、次の点を確認しましょう。

• 自社の製品やサービスの範囲に合っているか。
• 対象とする顧客の疑問に答えられるか。
• 必要な仕様、対応条件、判断材料を掲載できるか。
• 地域名を含める場合、実際の対応地域と一致しているか。

検索量が多くても、自社で対応していないサービスを探す言葉なら、そのページの目標には適しません。対応範囲が一部に限られる場合は、どこまで答えられるのかをページ上で明確にする必要があります。

候補の言葉で実際に検索し、表示されるページの種類や説明内容を見ることも、検索意図を考える手がかりになります。サービス紹介が多いのか、解説記事が多いのか、どのような情報が示されているのかを確認してください。ただし、検索結果は場所や端末などによって変わるため、一度の検索だけで全員の意図を決めつけず、顧客とのやり取りや自社の事業内容と照らし合わせます。

まだ顧客の質問記録がなく、社内用語しか手元にない場合も、整理を始められます。営業資料や製品資料から「依頼前に何を確認する必要があるか」を考え、候補を仮置きしましょう。実際の顧客の言葉と区別しておけば、その後の問い合わせや検索データで確かめられます。

Googleのユーザー第一のコンテンツに関するガイドも、明確な読者やサイトの目的、読者が目標を達成するために必要な情報を重視しています。キーワードを選ぶときも、「この言葉を入れられるか」とともに、「検索した人に必要な答えを渡せるか」を確認しましょう。

検索量は条件をそろえて補助材料にする

事業との関連性と回答内容を確認できたら、検索量を使って候補を比較します。優先して内容を整えるページを考える際の補助材料として扱うと、数字だけに引っ張られずに判断できます。

Google広告のキーワードプランナーを使う場合は、数値と一緒に、対象期間・地域・検索ネットワークの設定も残してください。Google広告ヘルプによると、月間平均検索ボリュームは、指定条件におけるキーワードとその類似パターンの平均検索回数です。デフォルトでは12か月の平均が表示され、数値は概数として示されます。

季節や出来事によって需要が変わることもあるため、年間平均だけでは直近の動きを読み取れない場合があります。候補同士を比較するときは条件をそろえ、必要に応じて月ごとの変化も見てください。

また、キーワードプランナーの「競合性」は、広告オークションに参加する広告主の相対的な数を示す指標です。自然検索で上位に表示される難しさを直接示すものではありません。

検索量が少ない候補でも、顧客が依頼先を判断するために必要な情報なら、掲載する意味があります。反対に、検索量が多くても自社の対象顧客や提供内容から離れていれば、優先度を下げる判断ができます。

同じ答えで満たせる候補をまとめ、担当ページを決める

候補をページに割り当てるときは、先に既存ページを確認します。その疑問にすでに答えているページがあれば、内容の追加や整理で対応できるかを考えましょう。候補が増えた分だけ、新しいページを増やす必要はありません。

まとめる基準は、同じ答えで検索者の目的を満たせるかどうかです。同じ疑問の言い換えなら、ひとつのページで自然に扱えます。一方、必要な情報や次の行動が異なる場合は、ページを分けると役割を明確にできます。

以下は、製造業を想定した説明用の仮例です。

どちらも「アルミ」「切削加工」を含みますが、前者は依頼先を判断するための情報、後者は原因を理解するための情報が中心になります。共通する言葉だけを見て同じページにまとめると、どちらの読者にも必要な説明が見つけにくくなる可能性があります。

企業サイトでは、次のように分担すると整理しやすくなります。

• トップページ：企業全体の事業と、各サービスへの入口を示す。
• サービス・製品ページ：対応範囲、仕様、条件など、依頼や購入の判断材料を示す。
• 記事：方法、原因、知識に関する疑問を解説する。

これはページを整理するための考え方です。「1ページにつきキーワードはひとつ」という制限はありません。複数のページが同じ言葉を使っているだけで、必ず検索上のペナルティを受けると考える必要もありません。それぞれのページがどの疑問を担当し、どんな回答を提供するのかを明確にしましょう。

対応表の「担当ページ」には、既存ページのURLやページ名を記入します。新規ページを検討する場合は、先に「既存ページでは答えきれないこと」を書き出すと、追加する理由を判断しやすくなります。

タイトルと本文で、ページの答えを自然に伝える

担当ページが決まったら、タイトル、冒頭の説明、本文を通じて、そのページで分かることを伝えます。ホームページのSEOキーワードは、読者が内容を理解するための言葉として使いましょう。

サービスページなら、何に対応しているのかがタイトルから分かり、本文で範囲や条件を確認できるようにします。原因を解説する記事なら、タイトルで扱う問題を示し、冒頭から原因や確認方法に進みます。キーワードは、それぞれの説明に必要な場所で自然に使います。

GoogleのSEOスターターガイドは、ページタイトルを正確で分かりやすく、簡潔にし、そのページ固有の内容を示すことを勧めています。同ガイドでは、Google検索はkeywordsメタタグを使用せず、キーワードの乱用はスパムに関するポリシーに反することも説明されています。

そのため、管理画面のkeywords欄に語句を並べる作業よりも、ページが約束した答えを本文で提供できているかを確認することが大切です。決まった回数だけ語句を繰り返す必要はありません。

編集後は、タイトルだけを読んで内容を想像できるか、冒頭で答えが分かるか、本文に判断や行動に必要な情報があるかを確認してください。言葉が入っていても、答えが不足していれば、内容を補う必要があります。

公開後は検索クエリとページを見て見直す

公開後は、閲覧権限のある自社サイトのSearch Consoleで、選んだキーワードとページの関係を確認します。「クエリ」は、検索に使われた言葉です。

検索パフォーマンスレポートでは、クエリやページを指定して、表示回数、クリック数、クリック率（CTR）、平均掲載順位などを確認できます。クエリ側から対応するページを見る方法と、ページ側から流入につながったクエリを見る方法の両方が使えます。

たとえば、サービスページに方法や原因を知りたいクエリが表示されているなら、そのページに説明を補うべきか、詳しい記事へ案内すべきかを検討できます。想定した疑問に対応するページが複数ある場合も、それぞれの内容を見直し、役割の違いを確認しましょう。

比較するときは、対象期間や国、端末などの条件をそろえてください。Search Consoleのデータに関する説明では、検索結果は時間、場所、端末、ユーザーの履歴などによって変わり、最新のデータは暫定値となる場合があることも示されています。

このデータで分かるのは、自社サイトのGoogle検索での表示やクリックです。市場全体の需要を表すものではなく、クリックの増加だけで問い合わせや成約の増加まで判断することもできません。まずは、検索した人が求める回答と、表示されたページの内容が合っているかを見直す材料として使いましょう。

次の作業は、顧客の疑問と候補キーワードを対応表に書き、既存ページで答えが足りているかを確認することです。担当ページと不足する情報が分かれば、何を追加・修正するかを具体的に決められます。

その整理を実際のサイト改善につなげたい場合、KizashiのWeb・Growthでは、SEOやサービスページ、問い合わせにつながる行動入口の改善を支援しています。検索で訪れた人が対応範囲を理解し、必要な情報を確認したうえで次の行動に進めるよう、ページ内容と導線を合わせて見直します。

「候補は整理できたが、サービスページの説明をどう直すか決めたい」「記事からサービスへの案内を整えたい」という方は、既存サイトのSEOと問い合わせ導線を見直す支援内容をご覧ください。現在のサイトで改善したい箇所とサービス範囲を照らし合わせて、次の進め方を検討できます。対応表は社内整理にも使えるもので、Kizashiに連絡するための必須資料ではありません。