ECサイト構築｜商品をもっと売るための自社ECをつくる

自社ECを公開しただけでは、お客様は増えません。

商品名だけでなく、カテゴリ、用途、悩み、比較などの検索から見つけてもらえるページを用意する。必要に応じてSEO、広告、SNS、既存顧客、楽天・Amazonなどのモールも組み合わせます。

商品によって、最適な集客方法は違います。

写真と価格だけでは、比較されたときに選ばれないことがあります。

誰に向いているのか。ほかの商品と何が違うのか。サイズ、素材、使い方、納期、送料、返品条件など、購入前に知りたい情報を商品ページで分かりやすく伝えます。

スマートフォンで操作しにくい。送料が最後まで分からない。会員登録が面倒。希望する決済方法がない。

こうした小さな負担でも、購入直前の離脱につながります。商品ページからカート、決済完了までを確認し、買いにくい理由を減らします。

事業によっては、新規顧客を毎回集め続けるより、一度購入したお客様にもう一度選んでもらうことが重要です。

会員、メール、再購入、定期購入、関連商品、クーポンなど、商品に合った方法で次の購入につなげます。

商品はある。でも、Shopifyがいいのか、ほかの方法がいいのか分からない。

この段階で先にシステムを決める必要はありません。商品数、価格帯、販売方法、想定注文数、決済、配送、社内で運営できる人数によって、必要なECの規模はかなり変わります。

小さく始めて、売上に合わせて育てる方が合理的なケースもあります。

モールをやめる必要はありません。

モールには集客力があり、自社ECにはブランドの見せ方、顧客との関係、コンテンツ、リピート施策などを自社でコントロールしやすいという違いがあります。

「モールか自社ECか」ではなく、それぞれに何を任せるか。その役割から考えます。

この場合、すぐに作り直すとは限りません。

アクセスが少ないのか。商品ページで離脱しているのか。カートまで行って買わないのか。スマートフォンで使いにくいのか。

原因によって、必要なのはSEOかもしれませんし、商品ページ改善、購入フロー改善、あるいはサイト全体のリニューアルかもしれません。

注文が増えるほど、手入力、二重管理、在庫差異、出荷作業、問い合わせが増えているなら、サイトのデザインより先に業務の流れを確認した方がよい場合があります。

移行は商品データをコピーして終わりではありません。

商品、顧客、注文履歴、URL、SEO、決済、配送、会員、外部システムなど、既存ECが持っているものを整理してから移します。

重要なのは、新しいECを作ることではなく、今ある売上をできるだけ止めずに新しい環境へ移すことです。