ホームページ制作会社の選び方｜提案・見積もり・公開後の支援を比べるポイント

ホームページ制作会社を選ぶには、まず自社の目的、依頼したい作業、社内で担当できることを整理し、候補各社に同じ条件を伝えることが大切です。そのうえで、「なぜその提案なのか」「費用に何が含まれるか」「公開後に誰が何を担うか」を確認すると、提案や見積もりの違いを判断しやすくなります。

この記事では、依頼前の準備から、提案・費用・運用体制の比較、契約前の引き継ぎ条件まで、制作会社の選び方を順に解説します。自社に必要な仕事を任せられるか、公開後も無理なく運用できるかを確かめていきましょう。

制作会社を探す前に、目的と依頼条件をそろえる

最初に整理したいのは、「誰に、何を伝え、どのような行動を取ってもらいたいか」です。問い合わせを受けたいのか、採用応募につなげたいのか、既存顧客に利用方法を案内したいのかによって、必要な情報やページ構成は変わります。

候補各社に相談するときは、次の条件を共通の資料にまとめておくと、説明の食い違いを減らせます。

• サイトの目的と、主に見てもらいたい相手
• 掲載したい内容と、想定しているページ数
• 問い合わせフォームなどの必要機能
• 予算の条件と、公開を希望する時期
• 原稿や写真など、社内で用意できるもの
• 制作会社に依頼したい作業

まだ決まっていない項目は、未定のまま伝えて構いません。ただし、提案や見積もりが出たら、どのような前提で内容を組み立てたのかを確認してください。各社の想定が異なるままでは、金額だけを並べても比較が難しくなります。

社内の窓口担当者も決めておきましょう。原稿作成を外注する場合でも、事業や商品の情報を提供し、完成した文章が実態に合っているかを確認する仕事は残ります。

中小機構のJ-Net21も、サイトの目的によって構成やシステムが変わること、社内担当者を決め、原稿を外注する場合も発注側が情報提供や確認に関わることを説明しています。「失敗しないためのホームページ作成依頼の方法はありますか？」（2017年8月加筆修正）

提案は、目的と制作内容のつながりを見る

提案を受けたら、デザインの印象に加えて、ページや機能を設ける理由を聞きましょう。「この構成は、当社の目的にどう役立ちますか」と尋ねると、制作会社が何を重視しているかを確認できます。

たとえば、問い合わせを目的とするなら、訪問者が問い合わせ前に知りたい情報と、フォームまでの案内がどう組み立てられているかが検討点になります。提案の説明を聞き、自社の顧客が必要とする情報に合っているかを確かめてください。

予算や時期に制約がある場合は、今回必要な内容と、公開後に追加を検討できる内容を分けてもらうと判断しやすくなります。省く場合に何ができなくなるのか、後から追加する際にどのような作業が必要なのかも聞いておきましょう。

制作実績を見るときは、掲載されたサイトについて相手が実際に担当した範囲を確認します。情報整理、原稿作成、デザイン、開発、運用のうち、今回依頼したい仕事と経験が重なるかを見るためです。

また、「SEO対応」という表記だけでは作業内容は分かりません。何を設定・制作するのか、公開後の分析や改善まで含むのかを具体的に確認しましょう。集客を目的とする場合は、制作内容とあわせて、公開後の取り組みや予算も検討する必要があります。サイトを制作するだけで、集客や売上が保証されるわけではありません。

見積もりは、作業範囲と公開後の費用をそろえて比べる

誰がどこまで担当するかを確認する

見積もりに金額差があったら、まず前提条件と担当範囲を確認してください。同じページ数でも、原稿や写真を発注側で用意する場合と、制作会社に依頼する場合では、含まれる仕事が異なります。

企画、原稿作成、撮影、デザイン、実装、既存サイトからの移行、テスト、操作説明について、次の区分を確認しましょう。

• 見積金額に含まれる作業
• 別料金になる作業と、その費用が決まる条件
• 自社で用意・対応するもの

「制作一式」と記載されている場合も、内訳を説明してもらうと、自社に残る作業を把握できます。追加したい機能や移行したい記事があるなら、対象に含まれているかを依頼前に確かめておきましょう。

初期費用・継続費用・更新費用を分ける

費用は、初期制作費、継続して発生する費用、内容を更新するたびに発生する費用に分けると比較しやすくなります。

候補各社の見積もりを並べる際は、自社で想定する利用期間と更新内容・回数をそろえ、その条件で必要になる総支出を確認してください。月額費用がある場合は、何の対価なのか、どこまでの更新や対応が含まれるのかも確認します。

J-Net21の制作会社選定に関する助言でも、初期費用だけでなく、運営費用や内容更新費用を含めて判断することが示されています。「ホームページ制作会社はどのように選定したらよいでしょうか。」（2021年12月1日）

Kizashiを候補として検討する場合は、Kizashiの制作料金と基本範囲を確認することで、自社が依頼したい作業と予算条件を照らし合わせられます。基本範囲と追加費用の案内を確認し、個別に確認が必要な作業を整理しておきましょう。

進め方と公開後の役割を具体的に確認する

担当者・確認工程・変更時の対応を聞く

制作の進め方は、自社の体制で対応できるかという視点で確認します。実際の連絡担当者は誰か、どの素材をいつまでに渡す必要があるか、どの段階で社内確認が必要かを聞いてください。

とくに、社内で複数の人が確認する場合は、誰が意見をまとめ、最終判断をするかを決めておくと、制作会社にも回答を返しやすくなります。

要望の変更や修正についても、事前に扱いを確認しましょう。修正回数の条件があるか、条件を超えた場合や確認済みの内容を変更する場合に、費用とスケジュールへどう影響するかを聞いておきます。

会社規模だけで判断せず、質問への回答が具体的で、自社の担当者や確認体制に合う進め方かを見てください。

「保守」に含まれる作業を分けて聞く

「保守込み」と書かれていても、どの作業まで含むかは確認が必要です。公開後の支援は、次のように分けて聞くと担当範囲が明確になります。

• 内容更新：文章や画像の差し替え、ページ追加
• 安全更新・点検：CMSなどのソフトウェア更新、不審なファイルやログイン記録の確認
• バックアップ・復元：データの保存と、問題が起きた際の復元対応
• 障害時の連絡：連絡先と対応範囲
• アクセス分析・改善提案：利用状況の確認と、内容や導線の見直し

それぞれについて、誰が担当するのか、どの頻度・条件で行うのか、費用に含まれるのかを確認します。バックアップについては、保存する作業と復元する作業の両方を聞いておきましょう。

IPAは、CMSなどの定期的な点検・更新を勧めるとともに、サイト構築を外注した場合も、定期点検を自社と委託先のどちらが行うか協議するよう案内しています。「情報セキュリティ安心相談窓口の相談状況［2023年第4四半期］」相談事例1の対策（2024年1月23日公開、2025年1月23日更新）

安全に運用するための作業と、集客を改善するための作業では目的が異なります。どちらも必要なら、それぞれの担当と依頼範囲を明確にしておきましょう。

契約前に、納品物と引き継ぎ条件まで確認する

契約前には、完成時に受け取るものと、将来運用体制を変える場合の条件も確認しておきます。自社で更新を始めたり、別の会社に依頼したりするときに必要な情報を、あらかじめ把握するためです。

確認したいのは、次の項目です。

• 納品されるファイルや操作資料は何か
• 管理アカウントは誰が管理し、自社はどこまで操作できるか
• ドメインとサーバーの契約・管理は誰が担うか
• 文章、写真、デザインなどを利用・修正できる条件は何か
• 解約や制作会社の変更時に、何をどの条件で引き継げるか
• 引き継ぎに必要な手続きと費用はどうなるか

「納品」という言葉だけで、すべてのファイルや権限を受け取れると考えず、実際の対象を確認してください。写真などの素材についても、その後の使い方に条件があるかを聞いておきましょう。

作業範囲や引き継ぎ条件について合意した内容は、見積書、提案書、契約書などの文書で確認します。口頭で聞いた説明と記載内容に違いがあれば、契約前に解消しておくことが大切です。

比較結果を整理し、自社に合う依頼先を検討する

提案を比較するときは、自社が優先する条件に沿って判断しましょう。情報整理から依頼したいのか、社内で用意した原稿をもとに制作してほしいのか、公開後の更新も任せたいのかによって、必要な支援は変わります。

商談で確認する内容は、次の表にまとめられます。回答が曖昧な項目は、そのまま評価を決めず、候補各社に追加で確認してください。

制作会社の選定では、目的に合う提案か、費用と作業範囲に納得できるか、制作中と公開後の分担を実行できるかを確認することが要点です。同じ条件で回答を集めると、自社に必要な支援を比較しやすくなります。

Kizashiでは、企業や店舗のホームページ制作・リニューアルに向けて、情報整理、ページデザイン、モバイル対応、問い合わせフォームなどを扱っています。掲載内容の整理から依頼したい場合は情報整理の範囲を、スマートフォンでの閲覧や問い合わせ受付を整えたい場合はページ制作・フォームの内容を、自社の要件と照合できます。公開時のSEO対応はプランごとの内容を確認し、継続保守については別途確認してください。

まずは、Kizashiのホームページ制作・リニューアルの内容を見るから、依頼したい作業に合うサービスかをご確認ください。相談を検討する際は、サイトの目的、依頼したい作業、社内で担当できることをまとめておくと、必要な制作範囲を具体的に話し合えます。